本報記者 王若思

近日，一段“客艙內空少抓貓咪回座位”的視頻在網(wǎng)絡(luò )上走紅，很多人都為視頻中海南航空乘務(wù)員的溫暖、有愛(ài)點(diǎn)贊，更贊嘆原來(lái)現在寵物也能進(jìn)客艙，與主人一起飛行了！
與寵物一起旅行，相伴探索美好世界，無(wú)疑是許多擁有寵物的家庭的美好向往。但寵物托運手續繁雜、長(cháng)時(shí)間的分離焦慮以及安全風(fēng)險，常常令“鏟屎官”感到頭疼。近年來(lái)，隨著(zhù)攜寵出行需求不斷激增，為了更好地服務(wù)“毛孩子”的空中之旅，國內各大航空公司不斷出臺和完善旅客攜帶寵物乘機相關(guān)政策，盡其所能保障旅客和萌寵都能度過(guò)安全舒適的飛行時(shí)光。

“人寵同艙”真的可以實(shí)現了

盡管很多人是因近日走紅的網(wǎng)絡(luò )視頻才知道現在國內航空公司也可以“人寵同艙”的，但其實(shí)早在2022年9月，海南航空作為國內航企中首家提供此類(lèi)寵物客艙運輸服務(wù)的航空公司，就推出了“寵物客艙關(guān)愛(ài)服務(wù)”，開(kāi)啟旅客攜帶寵物進(jìn)入客艙、相伴同行的新時(shí)代。

“太好啦！可以帶我家貓一起看世界了！以前因為它，我哪里也去不了……”“大愛(ài)海航，希望更多航企可以讓喵喵和主人一起坐飛機！”“寵物終于可以進(jìn)客艙啦！我家‘毛孩子’膽小，容易發(fā)生應激反應。如果托運，很怕它們在路上出事兒?！薄跋Ｍ哞F也能設置寵物車(chē)廂，我想帶我家狗狗出去玩！”“激動(dòng)！終于可以與‘毛孩子’一起回家過(guò)年啦！”

在該視頻留言區，許多“鏟屎官”激動(dòng)地寫(xiě)下自己對于攜帶寵物同乘飛機的認可與期待。但在興奮之余，攜帶寵物坐飛機真的是一件容易的事兒?jiǎn)?？寵物是否可以在客艙內自由活?dòng)？所有寵物都可以被帶上飛機嗎？細究這些問(wèn)題，人們會(huì )發(fā)現帶寵物一起飛其實(shí)并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。由于航空旅行的特殊性以及為旅客與寵物的安全著(zhù)想，帶寵物飛行須謹慎考慮，且讓寵物進(jìn)客艙須滿(mǎn)足許多特定要求。

以海南航空為例，海南航空僅接受由家庭馴養的狗、貓作為寵物運輸，且僅限于國內直達航班經(jīng)濟艙。海航網(wǎng)站顯示，現階段覆蓋的出港機場(chǎng)包括?？?、西安、上海虹橋、深圳、廈門(mén)、鄭州、太原、合肥、長(cháng)沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢等機場(chǎng)，其他城市出發(fā)的旅客暫不能享受攜帶寵物進(jìn)客艙服務(wù)。

在提供該服務(wù)的航班上，每位旅客只能攜帶一只寵物同行，且旅客不能為無(wú)陪兒童、無(wú)陪老人、殘疾人或孕婦、攜帶嬰兒和兒童的特殊旅客等。申請寵物同行的旅客，須提交動(dòng)物檢疫合格證明、寵物疫苗注射證明并簽署運輸協(xié)議書(shū)。對于一些特定品種的貓犬，則由于其身體條件，禁止為其辦理寵物運輸手續。比如具有攻擊性的大型犬、扁平鼻的狗或貓。當然，這并不是因為“外貌歧視”，而是考慮到扁平鼻的“毛孩子”在遇到壓力變化、猛烈運動(dòng)或是過(guò)熱天氣時(shí)，更容易出現呼吸困難的情況。為保障“毛孩子”的健康安全，航企不予承運。

海南航空還明確規定一個(gè)航班能夠搭載的寵物數量，窄體客機客艙最多可搭載2只萌寵，寬體機則為4只。因此，需要攜寵進(jìn)客艙的旅客應盡早預訂航班，為愛(ài)寵提前鎖定這一“稀缺資源”。根據海南航空的規定，旅客最遲也要在航班起飛前24小時(shí)之前完成寵物運輸預約，并至少提前3小時(shí)到達機場(chǎng)辦理相關(guān)值機手續。進(jìn)入客艙后，攜帶寵物的旅客將被安排在客艙后排就座，以盡量減少對其他旅客出行的影響?？团撉鍧嵢藛T也將在飛行后對攜帶寵物上機旅客的就座位置及周邊區域進(jìn)行重點(diǎn)清潔。

需要特別注意的是，進(jìn)入客艙的“萌寵旅客”并不能隨意活動(dòng)，而是必須被裝入符合規定的寵物箱中，放置在主人就座的前排座椅下方——網(wǎng)絡(luò )上走紅的海航空少“逮捕”貓咪歸位的視頻，實(shí)際上是乘機旅客違規打開(kāi)寵物箱所導致的。雖然這一事件發(fā)生在飛機停在機坪上時(shí)，但依然給客艙帶來(lái)了很大的安全風(fēng)險，廣大網(wǎng)友在被“萌化了”的同時(shí)，須警惕與反思寵物跑出寵物箱給航班和其他旅客帶來(lái)的相關(guān)風(fēng)險。

萌寵也要文明乘機

關(guān)于寵物能否進(jìn)入客艙與主人一同乘機，在國際民航領(lǐng)域一直存在爭議。在海航空少抓貓視頻的留言區，可以看到一些網(wǎng)友的擔憂(yōu)和批評：“怕貓的怎么辦？”“既然帶寵物就要關(guān)好啊，雖然貓狗可愛(ài)，但也有很多人害怕貓狗，更重要的是考慮到那些對貓毛、狗毛過(guò)敏的人?！?

所以，盡管攜帶寵物進(jìn)客艙的呼聲很高，航空公司對此還是保持著(zhù)相當謹慎的態(tài)度（導盲犬等工作犬除外）。目前，更為普及的依然是寵物的有氧艙托運服務(wù)，或執飛特定的寵物友好航班。如吉祥航空就為愛(ài)寵人士量身定制了寵物友好航班以及“寵物暢飛卡”套票產(chǎn)品；南方航空也推出了“愛(ài)寵同機飛”“愛(ài)寵單獨飛”產(chǎn)品，讓寵物可以享受到更加舒適便捷的有氧艙托運服務(wù)。

而就目前國際上允許攜帶寵物進(jìn)客艙的航企來(lái)說(shuō)，每一家航空公司都制定了相關(guān)細則，國內航班和國際航班更有不同規定。盡管這些規定存在細微差異，但總體來(lái)說(shuō)，所有航空公司都規定了客艙內的寵物必須全程被關(guān)在特定尺寸的寵物箱中，并對寵物的體型、品種、年齡、檢疫和疫苗接種情況以及身體健康狀態(tài)作出了細致、嚴格的規定，每個(gè)航班準許進(jìn)入客艙的寵物一般限制在2只-6只，以最大程度保護旅客和愛(ài)寵的出行權益與安全性。

如美聯(lián)航規定，寵物箱的大小必須保證寵物在其中可以自由站立和轉向，以保證其在航程中擁有足夠的活動(dòng)空間。航企還建議在寵物箱中放入寵物熟悉的玩具和零食，從而幫助寵物在陌生的客艙環(huán)境中獲得安全感。一般來(lái)說(shuō)，建議寵物在起飛前幾個(gè)小時(shí)斷食斷水，或只補充適量水分。

為了保障其他旅客的健康安全，海南航空則規定，客艙中的寵物在運輸前須進(jìn)行身體清潔，運輸全程須穿戴寵物衣物，防止毛發(fā)及皮屑給其他旅客身體健康帶來(lái)風(fēng)險；全程佩戴口套，防止叫聲干擾到其他旅客；另須全程穿著(zhù)寵物紙尿褲，防止糞便污損飛機；寵物箱外覆蓋布罩等遮蓋物；旅客在飛行全程不得向寵物喂食及水。

旅客在攜帶寵物乘機前須仔細閱讀航企的相關(guān)規定，并認真考慮寵物的身體和精神狀態(tài)是否適合乘機，在乘機過(guò)程中是否會(huì )給其他旅客帶來(lái)困擾。

寵物托運也能全程可視化

由于航企對于可攜帶進(jìn)入客艙的寵物限制條件較多，價(jià)格也較為昂貴，大部分寵物并不適合攜帶進(jìn)入客艙，更加適用的依然是傳統的寵物托運服務(wù)。而就主人對寵物托運安全及其精神狀態(tài)的擔憂(yōu)，一些航企優(yōu)化了寵物托運相關(guān)規定，推出了可視化的托運服務(wù)和系列便捷措施，讓寵物托運變得更加安心舒適。

自今年8月起，海南航空推出了寵物托運可視化服務(wù)，在寵物托運的基礎上提供寵物運輸節點(diǎn)狀態(tài)查詢(xún)、寵物裝機前后照片查詢(xún)等一站式服務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足旅客攜寵出行的個(gè)性化、便捷化需求。

而在南方航空的“愛(ài)寵同機飛”“愛(ài)寵單獨飛”服務(wù)中，旅客同樣可以享受到出行拍照確認、隨時(shí)查看愛(ài)寵狀態(tài)的福利。同時(shí)，南方航空還在部分機場(chǎng)設有寵物專(zhuān)屬柜臺、專(zhuān)屬登機牌、專(zhuān)屬休息區等，進(jìn)一步提升寵物托運的便捷性；在到達目的地時(shí)，愛(ài)寵可以享受優(yōu)先下機的“特權”，主人只需第一時(shí)間趕到候機樓超規行李柜臺或行李交接處就可與愛(ài)寵團聚。針對寵物單獨托運的情況，南航還甄選服務(wù)商為寵物提供接機服務(wù)與相關(guān)保險。

盡管航企在寵物出行服務(wù)上不斷優(yōu)化創(chuàng )新，極力為愛(ài)寵營(yíng)造安全舒適的出行環(huán)境，但高空飛行對大部分“毛孩子”來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)不小的挑戰。在航空旅行中，“鏟屎官”應認真考慮寵物的身心健康狀態(tài)，結合航空公司的相關(guān)規定，謹慎作出出行選擇，畢竟與看世界相比，愛(ài)寵的健康與安全才是頭等大事。