“科學(xué)的研究方法”沒(méi)有過(guò)時(shí)，只是被忽視了?；谙惹暗挠^(guān)察來(lái)檢驗假設正確與否的過(guò)程，在大數據數字化時(shí)代依然有重大意義。

來(lái)自于Skyscanner的高級分析師Ewan Nicolson認為重要的不是數據，而是被數據所淹沒(méi)的觀(guān)察者，他覺(jué)得“大部分的人在寫(xiě)報告時(shí)會(huì )用到數據：比如擁有多少客戶(hù)、產(chǎn)生多少收益等等。比起僅僅閱讀大量數據而言，解讀數據的能力才是問(wèn)題的關(guān)鍵?！?

旅游業(yè)對于趨勢的依賴(lài)

很少有行業(yè)如旅游業(yè)那般依賴(lài)于趨勢。盡管有些趨勢令人費解——尼加拉瓜取代哥斯達黎加成為中美洲旅游勝地，柏林取代倫敦成為歐洲會(huì )議舉辦首選地。趨勢能為諸如航空公司、旅館老板這些供應商提供真正的商機——人們需要租車(chē)、預定酒店。

原始數據本身無(wú)論是有多大的規模，都無(wú)法從數據本身得出結論。Nicolson和他的團隊像實(shí)驗室里的科學(xué)家一樣，利用數據提出潛在的問(wèn)題，而不僅僅是驗證那些熟悉的答案。

天巡商務(wù)拓展總監Hugh Aitken談到“對于旅游業(yè)過(guò)去的數據在將來(lái)會(huì )一成不變的假設是錯誤的。購買(mǎi)趨勢和旅游目的地趨勢一直在改變，一如競爭對手的多變性。歷史上來(lái)說(shuō)，航空公司總是奮力做到有競爭優(yōu)勢的定價(jià)，或者是盡力去了解自己的市場(chǎng)表現和市場(chǎng)份額?！?

為了達到這個(gè)目的，天巡商務(wù)部門(mén)最近發(fā)布了“旅行洞見(jiàn)”（Travel Insight）工具——可幫助解讀實(shí)時(shí)旅游數據需求，通過(guò)解讀數據來(lái)完整的回顧航旅市場(chǎng)；除此之外，也能獲得諸如最受歡迎目的地及偏好旅行周期及時(shí)間信息。創(chuàng )新性定位標簽（geo-tagging）功能可在旅客搜索航班的同時(shí)定位旅客的地理位置，以及獲得諸如搜索過(guò)但最終沒(méi)有預定的旅行目的地和航班安排喜好信息。這種完全匿名的定位標簽可產(chǎn)生完整的數據集，用以鑒別商務(wù)客的預定行為。

此實(shí)時(shí)數據的收集可用以分析并投射出當前的趨勢，否則這些數據就被忽視了，由此導致許多機會(huì )的喪失。

Aitken解釋說(shuō)：“對航空公司而言，獲取可信和完整的市場(chǎng)信息，特別是前瞻性的數據，是非常大的挑戰?！笔聦?shí)上，機場(chǎng)也不可能確切知道航旅市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。趨勢數據能幫助航空公司及機場(chǎng)獲得用以決策的信息，甚至改變決策。

和任何有價(jià)值的實(shí)驗一樣，單個(gè)數據中獲得的信息越多越好。穩健的分析應該解讀成千上萬(wàn)的數據點(diǎn)集，聚合每個(gè)單獨市場(chǎng)、地區及機場(chǎng)的搜索數據。數據分析的結論應當包含關(guān)于市場(chǎng)份額的競爭分析、出票平均價(jià)、提前訂票時(shí)間，甚至能對未來(lái)的研究和結論提出新的問(wèn)題和研究方法。

真實(shí)可信的航旅業(yè)數據的解讀改變了航空公司同機場(chǎng)之間的互動(dòng)方式。如果機場(chǎng)能成為預知未來(lái)市場(chǎng)需求的專(zhuān)家，機場(chǎng)就能幫助某個(gè)航空公司做出有效的規劃決策，機場(chǎng)由此成為擁有無(wú)價(jià)信息的可信賴(lài)的合作伙伴，并為航空公司及整個(gè)的航旅業(yè)都帶去了極大的益處。通過(guò)優(yōu)化的信息，可獲得有洞察力的分析，改善行業(yè)做法并優(yōu)化終端用戶(hù)體驗。

為了達到上述目的，數據解讀不能停留在有趣的層面，而要有實(shí)際的意義。如果終端用戶(hù)希望獲得諸如航旅趨勢或者是可以改變機場(chǎng)和航空公司互動(dòng)方式的分析的重要洞察，那么天巡對于3500萬(wàn)月訪(fǎng)客的研究應當著(zhù)重于提出問(wèn)題而不是獲得答案。

歷史上，有很多像古希臘博物學(xué)家亞里士多德這樣的科學(xué)家，花了多年證明很多鳥(niǎo)類(lèi)會(huì )把他們自己埋在海底，以此解釋為什么鳥(niǎo)類(lèi)在秋天消失于地中海而后又在冬天出現。

今天，我們有限的洞察看上去還比較粗略簡(jiǎn)單。幸運的是，實(shí)時(shí)數據的持續研究能夠對于市場(chǎng)份額及用戶(hù)趨勢提供完整的分析。這些問(wèn)題和解決方式可以使得我們對于航旅業(yè)的解讀和理解得到根本性的改變。